【重要】ぷららメールが突然Outlookで使えなくなった？その原因と対策（2025年版）

最近、早川スタイルのお客様から「急にぷららのメールがOutlookで送受信できなくなった」というお問い合わせが増えています。実はこれ、ぷらら側で行われたセキュリティ強化が原因です。この記事では、その背景と、Outlookなどのメールソフトで再びメールが使えるようにするための設定方法を詳しくご案内します。

🚨 緊急追加（2025/8/27）！「公式サイトのとおりにやってもうまくいかない」という場合によくあるケースです！

実際のサポートで頻繁に遭遇する設定問題をまとめました。

よくある注意点（エラーの原因になりやすい設定）

📧 アカウント名（ユーザー名）の設定ミス

アカウント名（ユーザー名）は、必ず「メールアドレス全体」を入力してください。

古い契約時の設定では「@以降がない文字列」（例：ab1234cd）のままになっている方が多く、それが原因で接続できないことがよくあります。

確認方法：

現在の設定：yamada（@以降なし）→ ❌ エラーの原因
正しい設定：yamada@plala.or.jp（メールアドレス全体）→ ✅ 正常動作

🔐 セキュリティで保護されたパスワード認証（SPA）の設定

公式サイトでは「チェックをオフ」と案内されていますが、実際には「オン」にすると正常に動作するケースも少なくありません。

対処法：

まず公式手順通り（SPAチェックオフ）で設定
うまくいかない場合は、SPAをオンにして再テスト
どちらでも接続できない場合は、設定に別の問題がある可能性があります

緊急追加（2025/7/20）まずはメールの送受信ができるようにWebメールを活用するのも一手！

※毎日のように「正しく設定したけどつながらない。とにかくメールを確認したい」という方の問い合わせがきます。
その場合は、取り急ぎメールが使用できるように「Webメール」をお使いになることをお勧めします。これなら設定せずに送受信ができます。

以下のリンクよりぷららWebメールにログインしてお使いください。
ぷららWebメール

■ 突然メールが使えなくなった原因は？

2025年5月下旬以降、ぷららではセキュリティ強化の一環として、旧来のメールサーバー（mail.plala.or.jpなど）や非暗号化の通信を廃止し、以下のような新しい設定（SSL/TLS接続）を義務化しました。

🔒 主な変更点

受信サーバー名： secure.plala.or.jp
送信サーバー名： secure.plala.or.jp
受信ポート： 995（SSL）
送信ポート： 465（SSL）または 587（STARTTLS）
認証方式： パスワード認証（SMTP認証あり）

これまでの実績では、送信ポートは465よりも587でうまくいく例が多いです。

これにより、旧設定のまま使っていたメールソフトでは突然送受信ができなくなる現象が発生します。

■ Outlookでぷららメールを使うための再設定方法

1. Outlookを開き、「ファイル」→「アカウント設定」→「プロファイルの変更」または「アカウント設定」へ

2. 対象のメールアカウントを選択し、「変更」→ 「詳細設定」へ

3. サーバー情報を次の通りに変更：

項目	設定内容
受信メール（POP）サーバー	`secure.plala.or.jp`
送信メール（SMTP）サーバー	`secure.plala.or.jp`
受信ポート番号	995（SSL）
送信ポート番号	465（SSL / TLS）または 587（STARTTLS）
SMTP認証	必ず有効（受信と同じ設定を使用）

4. 設定を保存し、送受信のテストを行ってください

■ Outlook以外のメールソフトをご利用の方へ

Thunderbird、Windows Mail、iPhone標準メールアプリなどをお使いの場合も、同様の「secure.plala.or.jp」「SSLポート」の設定が必要です。

■ 今回のポイントまとめ

2025年5月以降、ぷららは非SSL設定や旧サーバー名を廃止
メール送受信が突然できなくなった場合、設定変更が必要
対応方法は「サーバー名をsecure.plala.or.jpに変更」「SSLポートを使用」
Outlook含むすべてのメールソフトで共通対応が必要

【重要！】ぷららの公式サイト

ぷららの公式サイトでは、メールソフトごとの設定方法を紹介しています。上記の設定説明でもうまくいかない場合は、ソフトごとの画面で再度確認してみてください。

Windowsをお使いの方
 Macをお使いの方
 スマホをお使いの方

💬 最後に

ぷららから個別の案内が届かず、突然接続エラーに困っている方が多くいらっしゃいます。早川スタイルでもすでに数名のお客様が影響を受けました。この記事が、同じように困っている方の助けになれば幸いです。