【糸魚川市の実例】RufusでWindows11を入れたら起動しない？ノートン・アカウント削除の落とし穴

新潟県糸魚川市でパソコンのサポートを行っている「早川スタイル」です。
今回は実際に糸魚川市内のお客様からご相談いただいた、Windows 11アップグレードによるトラブルの事例をご紹介します。

トラブルの概要

ある日、お客様からこんなご相談を受けました。

「Rufusを使ってWindows 11を入れたら、パソコンが起動しなくなったんです…」

詳細を伺うと、以下のような操作をされていたとのことです。

実際の操作内容

• 使用PC：Intel Core i7 第7世代（Windows 11 非対応）
• OS：Rufusでクリーンインストールした Windows 11
• セキュリティソフト：Norton 360（3台3年ライセンス）

操作の流れは以下の通りです。

1. Rufusを使用し、Windows 11をインストール（自動的に user アカウントが作成）
2. 既存の本命アカウントにログイン → スタートメニュー等を手動再設定
3. Norton 360を本命アカウントにて導入・設定
4. user アカウントを削除
5. 再起動したところ、真っ暗な画面のまま操作不能 or BIOS画面ループ

原因は3つのトラップが重なったこと

【1】Rufusによる特殊なアカウント構成

RufusでWindows 11を導入した場合、初回作成アカウント（user）がシステムのテンプレートになっていることがあります。
このアカウントを削除すると、他のアカウントのUIや設定に影響が出てしまうのです。

【2】Nortonがuserアカウントのプロファイルを参照していた可能性

Nortonはユーザー単位で設定ファイルやログを保存しています。
user を削除すると、起動時に必要な参照先が見つからずクラッシュする可能性があります。

【3】第7世代CPUの非公式構成で安定性が低い

Windows 11の公式対応外PCでは、通常なら問題ない操作でも致命的エラーになるリスクがあります。

再現フロー図

今後のおすすめ構成

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まとめ

今回のように、RufusでのWindows 11導入とセキュリティソフト、アカウント操作が複雑に絡むと、突然起動できなくなるような深刻なトラブルに発展することがあります。

特に非公式な構成でのOSインストールを行う場合は、アカウントの削除やセキュリティソフトのタイミングに注意しましょう。

この記事が、糸魚川市や新潟県内で同様の悩みをお持ちの方の参考になれば幸いです。